리더의 강점은 팀의 장점이자 한계가 된다

리더의 강점은 팀의 장점이 된다. 동시에 그 강점은 팀의 한계가 될 수 있다. 기준을 잘 세우는 리더는 팀을 안정시킨다. 그러나 기준만 앞세우면 팀은 경직될 수 있다. 관계를 잘 만드는 리더는 신뢰를 끌어낸다. 그러나 관계만 앞세우면 필요한 피드백이 늦어질 수 있다. 리더의 강점은 제대로 쓰이면 팀의 힘이 되고, 과하게 쓰이면 팀의 병목이 된다.

스포츠 팀에서도 이런 일이 자주 일어난다. 기준형 감독이 오면 훈련 태도가 달라지고 팀의 질서가 잡힌다. 그러나 모든 문제를 기준 위반으로만 보면 선수들은 위축된다. 관계형 감독이 오면 라커룸의 분위기가 살아나고 선수들이 마음을 연다. 그러나 어려운 결정을 미루면 팀은 승부처에서 약해진다. 강점은 항상 반대편의 위험을 함께 가진다.

전술형 코치의 강점은 상황을 읽는 능력이다. 그는 상대의 약점을 찾고, 팀의 조합을 바꾸고, 판을 새롭게 설계한다. 그러나 전술형 리더가 지나치게 강하면 선수는 스스로 판단하지 않는다. 조직에서도 분석에 강한 리더는 문제를 정확히 정의하지만, 모든 결정을 자신이 쥐고 있으면 구성원은 실행의 주인이 되지 못한다.

성장형 코치의 강점은 사람의 미래를 보는 능력이다. 그는 선수를 현재 실력만으로 판단하지 않고 가능성을 본다. 그러나 성장의 이름으로 현재의 부족함을 오래 기다리기만 하면 팀의 긴장감이 떨어진다. 조직에서도 성장형 리더는 인재를 키우지만, 기준과 책임을 함께 요구하지 않으면 성장은 느슨한 기대가 된다.

자율형 코치의 강점은 선수의 판단을 키우는 능력이다. 그는 현장의 선택권을 넓히고, 팀이 리더 없이도 움직이게 만든다. 그러나 기준이 약한 상태에서 자율을 강조하면 각자가 다른 방향으로 움직인다. 조직에서도 권한 위임은 중요하지만, 의사결정 기준과 책임 범위가 없으면 자율은 혼란이 된다.

카리스마형 코치의 강점은 에너지를 모으는 능력이다. 위기 때 강한 메시지는 팀을 다시 세울 수 있다. 그러나 팀이 리더의 감정과 존재감에만 의존하면 내부 시스템은 약해진다. 조직에서도 카리스마형 리더는 빠른 결속을 만들 수 있지만, 구성원이 리더의 말만 기다리게 되면 조직의 판단력은 자라지 않는다.

리더는 자신의 강점이 팀에 어떤 부작용을 만드는지 알아야 한다. 기준이 강한 리더는 팀이 침묵하고 있지 않은지 봐야 한다. 관계가 강한 리더는 불편한 피드백이 미뤄지고 있지 않은지 봐야 한다. 전술이 강한 리더는 구성원이 지시만 기다리고 있지 않은지 봐야 한다. 성장에 강한 리더는 현재의 책임이 흐려지고 있지 않은지 봐야 한다. 자율에 강한 리더는 기준이 충분히 공유되어 있는지 봐야 한다. 카리스마가 강한 리더는 팀이 자신에게 과도하게 의존하고 있지 않은지 봐야 한다.

리더의 강점은 리더 자신에게 자연스럽게 느껴진다. 그래서 위험하다. 기준형 리더는 더 높은 기준을 세우는 것이 언제나 답처럼 느껴진다. 관계형 리더는 더 많은 대화와 공감이 답처럼 느껴진다. 전술형 리더는 더 정교한 분석이 답처럼 느껴진다. 그러나 팀의 문제는 늘 같은 방식으로 풀리지 않는다. 리더에게 익숙한 해결책이 팀에게 필요한 해결책은 아닐 수 있다.

리더십의 성숙은 자신의 강점을 의심하는 데서 시작한다. 강점을 버리라는 뜻이 아니다. 그 강점이 지금 상황에서도 필요한지, 과하게 쓰이고 있지는 않은지, 다른 요소를 가리고 있지는 않은지 점검해야 한다. 좋은 리더는 자신의 장점을 무조건 강화하지 않는다. 장점이 팀의 균형을 깨지 않도록 조정한다.

스포츠 감독은 경기 중 흐름을 본다. 수비가 무너졌는데 공격 전술만 바꿀 수는 없다. 선수들의 감정이 흔들리는데 분석만 더할 수도 없다. 체력이 떨어졌는데 정신력만 요구할 수 없다. 조직 리더도 팀의 상태를 보아야 한다. 지금 필요한 것이 기준인지, 관계인지, 전략인지, 성장인지, 자율인지, 결집인지 구분해야 한다.

리더의 강점은 팀의 언어가 된다. 기준형 리더가 있는 팀은 기준의 언어를 많이 쓴다. 관계형 리더가 있는 팀은 감정과 신뢰의 언어를 많이 쓴다. 전술형 리더가 있는 팀은 구조와 전략의 언어를 많이 쓴다. 이 언어는 팀에 힘을 주지만, 동시에 다른 언어를 약하게 만들 수 있다. 리더는 팀 안에 어떤 언어가 부족한지 살펴야 한다.

강점이 팀의 한계가 되는 순간은 대개 반복 속에서 온다. 처음에는 효과가 있었던 방식이 시간이 지나면서 부작용을 만든다. 기준으로 혼란을 잡았던 리더가 계속 기준만 강조하면 팀은 경직된다. 관계로 신뢰를 회복한 리더가 계속 관계만 강조하면 성과 기준이 약해진다. 위기 때 강한 메시지로 팀을 세운 리더가 계속 강한 메시지만 사용하면 구성원은 피로해진다.

리더는 자신의 강점을 팀의 상황에 맞게 사용해야 한다. 기준은 혼란을 줄일 때 쓰고, 관계는 신뢰를 회복할 때 쓰고, 전술은 구조를 바꿀 때 쓰고, 성장은 미래 역량을 키울 때 쓰고, 자율은 현장의 판단을 확장할 때 쓰고, 카리스마는 에너지를 모을 때 써야 한다. 하나의 방식으로 모든 문제를 해결하려 하면 리더의 강점은 팀의 한계가 된다.

자신의 강점은 팀의 장점이자 한계가 된다. 리더는 자신이 잘하는 것을 알아야 한다. 동시에 자신이 잘하는 것 때문에 보지 못하는 것을 알아야 한다. 좋은 리더는 강점을 숨기지 않는다. 그러나 강점에 갇히지도 않는다. 팀은 리더의 강점으로 성장하고, 리더가 자신의 한계를 인식할 때 더 넓어진다. © 핀라이트