승리 후에 팀은 가장 쉽게 느슨해진다
승리 후에 팀은 쉽게 느슨해진다. 패배는 문제를 드러내지만, 승리는 문제를 가린다. 이긴 경기 뒤에는 실수도 작아 보이고, 과정의 부족함도 덜 중요해 보인다. 결과가 좋으면 팀은 자신들이 제대로 하고 있다고 믿기 쉽다. 그래서 승리 후의 리더십은 패배 후의 리더십만큼 중요하다. 스포츠 팀은 승리의 에너지가 필요하다. 이긴 경기는 선수에게 자신감을 준다. 팀이 쌓아온 훈련과 기준이 결과로 이어졌다는 경험은 중요하다. 승리를 제대로 인정하지 않는 리더는 팀의 에너지를 떨어뜨린다. 그러나 승리에 취한 팀은 기준을 놓친다. 좋은 리더는 승리를 축하하되 과정의 수준을 함께 본다. 농구에서 이긴 경기에도 놓친 장면은 있다. 수비 전환이 늦었지만 상대가 슛을 놓쳤을 수 있다. 리바운드 참여가 부족했지만 공격이 잘 풀려 결과가 가려졌을 수 있다. 무리한 슛 선택이 있었지만 스타 플레이어의 개인 능력으로 득점이 나왔을 수 있다. 이긴 경기에서 이런 장면을 그냥 넘기면 다음 경기에서 문제가 된다. 축구에서도 승리는 구조적 문제를 숨길 수 있다. 상대의 결정력 부족으로 실점하지 않았을 뿐, 수비 간격은 계속 벌어졌을 수 있다. 역습으로 골을 넣었지만 빌드업의 문제는 그대로 남아 있을 수 있다. 야구에서도 승리한 경기 뒤에 불펜 부담, 수비 집중력, 타선의 특정 선수 의존도가 가려질 수 있다. 리더는 결과 뒤에 숨어 있는 신호를 읽어야 한다. 조직에서도 성과가 좋을 때 위험이 커진다. 매출이 올랐기 때문에 고객 불만이 가려지고, 프로젝트가 성공했기 때문에 내부의 무리한 일정이 문제로 다루어지지 않으며, 핵심 인재의 개인기로 결과가 나왔기 때문에 시스템의 약점이 드러나지 않는다. 성과가 좋은 시기에는 리더가 더 냉정하게 운영의 질을 봐야 한다. 승리 후 리더가 해야 할 일은 결과와 과정을 분리하는 것이다. 결과는 인정해야 한다. 구성원이 해낸 일을 축하하고, 좋은 실행을 구체적으로 확인해야 한다. 동시에 결과가 좋았다는 이유로 모든 과정을 정당화해서는 안 된다. 결과는 승리였지만 과...